精在事前，细在过程
发布日期：2015-08-11浏览：3227
我们先来看一个案例。
王强这天下午有些发困，于是到咖啡间用纸杯给自己冲了一杯咖啡；喝完之后，他把纸杯扔到垃圾桶里。他用纸杯冲咖啡的事被人看见了，于是，下班之前他的上司把他叫了过去，说喝咖啡的纸杯是专供客人使用的，公司员工喝咖啡只能自备杯子。如果他下次再用纸杯喝咖啡，就按规定罚款，从薪水里扣。从上司的办公室里走出来，王强实在不理解，就这么一个几分钱的小纸杯，为什么要这么小题大做？
无论是个小纸杯，还是一张打印纸，都值不了几个钱，特别是对于那些财大气粗的跨国公司来说，连九牛一毛都算不上。但是，在这里它不是一个价值问题，而是一个事关公司规章制度的问题。
我们强调的精细化管理，指的是深人到每一个细微环节的管理，包括管理思维的缜密、管理内容的精细设计、管理过程的精细操作。精细化管理，是工作态度，是工作方法，是工作作风。
你在实践中注意精细化管理了吗？
--每个人的工作安排量化了吗？
-线员工有情绪管理人员了解吗？竞争对手的营销活动记录了吗？记录得全面吗？
--搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情了吗？客户回访人员的回访记录起止时间了吗？
--通电话时面带微笑了吗？通话时的身体坐得端正吗？
--记录的错别字及时改正了吗？记录本非常整洁吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？
--下属汇报核实了吗？
--同样的问题绝没有犯过第二次吗？
企业竞争莫过于精细化管理，成功更在于细节，细节决定成败；精细化管理是精在事前，细在过程，细节管理，精益求精。
王强这天下午有些发困，于是到咖啡间用纸杯给自己冲了一杯咖啡；喝完之后，他把纸杯扔到垃圾桶里。他用纸杯冲咖啡的事被人看见了，于是，下班之前他的上司把他叫了过去，说喝咖啡的纸杯是专供客人使用的，公司员工喝咖啡只能自备杯子。如果他下次再用纸杯喝咖啡，就按规定罚款，从薪水里扣。从上司的办公室里走出来，王强实在不理解，就这么一个几分钱的小纸杯，为什么要这么小题大做？
无论是个小纸杯，还是一张打印纸，都值不了几个钱，特别是对于那些财大气粗的跨国公司来说，连九牛一毛都算不上。但是，在这里它不是一个价值问题，而是一个事关公司规章制度的问题。
我们强调的精细化管理，指的是深人到每一个细微环节的管理，包括管理思维的缜密、管理内容的精细设计、管理过程的精细操作。精细化管理，是工作态度，是工作方法，是工作作风。
你在实践中注意精细化管理了吗？
--每个人的工作安排量化了吗？
-线员工有情绪管理人员了解吗？竞争对手的营销活动记录了吗？记录得全面吗？
--搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情了吗？客户回访人员的回访记录起止时间了吗？
--通电话时面带微笑了吗？通话时的身体坐得端正吗？
--记录的错别字及时改正了吗？记录本非常整洁吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？
--下属汇报核实了吗？
--同样的问题绝没有犯过第二次吗？
企业竞争莫过于精细化管理，成功更在于细节，细节决定成败；精细化管理是精在事前，细在过程，细节管理，精益求精。
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